Data Center Customer Operations III

Who are we?

Equinix is the world's digital infrastructure company, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet.

A place where bold ideas are welcomed, human connection is valued, and everyone has the opportunity to shape their future.

Joining our operations team means being at the center of everything - maintaining and evolving critical infrastructure that powers the digital world and delivers real impact for our customers, communities and society. You'll find belonging, purpose, and a team that welcomes you-because when you feel valued, you're empowered to do your best work.

Resumen del Cargo

Leer atentamente: Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio para brindar soporte administrativo y coordinación de requerimientos de clientes dentro de un entorno de Data Center. Este rol combina atención al cliente, gestión documental y coordinación operativa, trabajando de manera cercana con equipos técnicos y operacionales.

La posición es presencial (on-site) y requiere un fuerte compromiso con los estándares de seguridad, cumplimiento y Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EHS), así como interés por aprender conceptos relacionados con infraestructura tecnológica, cableado y fibra óptica.

¿Qué estarás haciendo?¿

Atención y Coordinación de Clientes

• Recibir, registrar y realizar seguimiento a solicitudes y requerimientos de clientes.
• Mantener una comunicación profesional y oportuna con clientes y equipos internos.
• Coordinar actividades y requerimientos con áreas operacionales y técnicas.
• Apoyar la gestión de órdenes de trabajo, permisos y solicitudes de servicio.

Gestión Administrativa y Documental

• Organizar, archivar y mantener actualizada la documentación operativa y de clientes.
• Gestionar registros, reportes, permisos y procedimientos internos.
• Asegurar la trazabilidad y correcta administración de la información.
• Mantener actualizados sistemas, bases de datos y controles administrativos del área.

Soporte Operacional

• Apoyar la coordinación de actividades dentro del Data Center.
• Colaborar con equipos técnicos para el seguimiento de trabajos e intervenciones.
• Cumplir estrictamente con las políticas de seguridad, acceso, calidad y EHS de la compañía.

¿Qué necesitas?

• Formación técnica o profesional en áreas administrativas, gestión de servicios, atención al cliente o afines.
• Experiencia previa en funciones administrativas, coordinación o atención de clientes.
• Capacidad e interés de adquirir conocimientos sobre infraestructura, cableado estructurado y fibra óptica para facilitar la coordinación operativa.
• Manejo de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word y Teams).
• Inglés nivel intermedio
• Excelentes habilidades de organización, comunicación y seguimiento.
• Capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico, operativo y orientado al cliente.

Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form.

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This posting is for a backfill position, meaning it is to fill an existing vacancy within our organization.