TECHNICIEN SERVICES INSTRUMENTATION (F/H)Localisation : région LyonnaiseFluent French language requiredFINALITELe Technicien Services est chargé d'assurer le service client sur toute la gamme d'instrumentation de YOKOGAWARESPONSABILITEGénéral :Assurer la permanence et l'assistance technique sédentaireIntervenir sur les dépannages et réglages sur site clientConfigurer le matériel client en situation de mise en service sur siteIntervenir en centrale nucléaire, comme sur tout site industrielFormer les clients à l'utilisation du matériel YOKOGAWAExécuter les contrats de maintenance négociésConfigurer le matériel avant expédition chez le client (MAP)Participer à l'activité réparation PCI des appareils retournés par nos clientsParticiper au SAT, FATRédiger des offres services (Quotation)Gérer son planning d'interventionsCommuniquer avec les différentes usines (ROTA, YPA)Participer aux formations internes ou externes nécessaires à son activitéSe déplacer en France, en Europe ou monde pour le besoin des clients Yokogawa ou pour des besoins internesParticiper aux réunions de servicePointer son temps dans l'outil SAP (Time Sheet)Relation Client :Identifier les besoins clientsRépondre aux problématiques clients sous diverses formes (Mails, Tel, ..)Communiquer avec l'équipe d'Ingénieurs Commerciaux pour leur reporter des informations terrain sur la concurrence et sur le besoin client.Qualité :Rédaction de rapports d'intervention à la suite de toute mission sur site clientReporter toute anomalie matérielle lors des mises en services (Procédure DOA et/ou garantie)Former les nouveaux arrivants dans le service en participant à leur parcours d'intégrationSSE : Garantir le respect dans l'exécution des interventions des exigences HSE des clients et de YOKOGAWA,Rédiger et Signer les PDP pour intervention sur site clientRespecter les règles SSE de YOKOGAWARespecter le code de conduite YOKOGAWASignaler toute situation de presque accidentÊtre informé à l'exposition aux rayonnements ionisants (Catégorie B, 6 mSv max)Renseigner et partager le REX SSE sur ses interventions via ses rapports d'intervention et les réunions de service lors de causeriesRespecter le code de la routeParticiper et répondre aux différents training/Survey E-Learning (PRISM) organisés par le GroupePROFILCompétences Techniques : (Outils, expertises techniques, logiciels..)Elaboration de PDPAnglais technique lu, parlé et écritNotions de techniques commercialesConnaissance des principes physiques et technologiques se rapportant à l'instrumentation.Microsoft Office365, SAP, CRM ServicesConnaissances informatiques sur les protocoles de communication industriels (Modbus, Ethernet, FF, ProF, ..)Compétences Comportementales :Sens développé de la satisfaction clientCapacité d'écoute et d'analyse,Sens du relationnelAssuranceImplication, persévérance et volontéPatienceRigoureuxEsprit de synthèse et de rédactionEntreprenantQualifications : (Diplômes, certifications…)Niveau Bac +2 (BTS CIRA ou Electrotechnique) ou niveau Bac+3 (BUT Mesures Physiques)Minimum expérience 2 ansSSE : (Habilitations, permis)Permis B, Habilitation Electrique (B2V, B2V Essai,…. ) , Habilitation Chimique N2, Habilitations Nucléaire CSQ, SCN (1, 2), Radioprotection RP (1, 2), Habilitation ATEX N1Not just a job, but a careerYokogawa, award winner for 'Best Asset Monitoring Technology' and 'Best Digital Twin Technology' at the HP Awards, is a leading provider of industrial automation, test and measurement, information systems and industrial services in several industries. Our aim is to shape a better future for our planet through supporting the energy transition, (bio)technology, artificial intelligence, industrial cybersecurity, etc. We are committed to the United Nations sustainable development goals by utilizing our ability to measure and connect.About the TeamOur 18,000 employees work in over 60 countries with one corporate mission, to "co-innovate tomorrow". We are looking for dynamic colleagues who share our passion for technology and care for our planet. In return, we offer you great career opportunities to grow yourself in a truly global culture where respect, value creation, collaboration, integrity, and gratitude are highly valued and exhibited in everything we do.Diverse, Equitable & Inclusive cultureYokogawa is an Equal Opportunity Employer. Yokogawa wants a diverse, equitable and inclusive culture. We will actively recruit, develop, and promote people from a variety of backgrounds who differ in terms of experience, knowledge, thinking styles, perspective, cultural background, and socioeconomic status. We will not discriminate based on race, skin color, age, sex, gender identity and expression, sexual orientation, religion, belief, political opinion, nationality, ethnicity, place of origin, disability, family relations or any other circumstances. Yokogawa values differences and enables everyone to belong, contribute, succeed, and demonstrate their full potential.Are you being referred to one of our roles? If so, ask your connection at Yokogawaabout our Employee Referral process!