Light Industrial Associate (Seasonal) 1st Shift | Empleado de industria ligera (temporal)

Mur-chol-uh-jee | The science of company merch; the skill of creating and delivering custom-branded apparel and corporate gifts around the world.

Merchology is a leading eCommerce retailer in B2B sales of co-branded merchandise including apparel, headwear, drinkware, gifts, and accessories. We are family-owned, people-powered, and we are adding to our #MerchTeam at our facility in Plymouth. Come see why we are a three-time Star Tribune Top Workplaces award winner!

Merchology seeks a Post-Production Associate for our Operations team. Reporting to the Shipping Supervisor, the Post-Production Associate is a critical role that will ensure Merchology products are professionally and purposefully shipped to the satisfaction of our domestic and international customers. This is a seasonal opportunity (starting in October and completing in January).

PRIMARY RESPONSIBILITIES

A successful Post-Production Associate will:

• Take ownership and accountability for all safety and quality incidents within your area of responsibility.
• Be responsible for batch, domestic, and international shipping of customer orders.
• Communicate via email and HubSpot with customer service and other departments to troubleshoot order issues.
• Create shipping and fulfillment transactions for returns to suppliers and vendors.
• Troubleshoot customer returns for wrong address, missed decoration, or cancellations.
• Assist with post and shipping functions as needed.

Merchology es una empresa líder en el sector del comercio electrónico dedicada a la venta B2B de productos de marca compartida, entre los que se incluyen ropa, gorras y sombreros, vasos y tazas, regalos y accesorios. Somos una empresa familiar impulsada por las personas y estamos ampliando nuestro #MerchTeam en nuestras instalaciones de Plymouth. ¡Ven a descubrir por qué hemos ganado tres veces el premio «Top Workplaces» del Star Tribune!

Merchology busca un/a auxiliar de posproducción para nuestro equipo de operaciones. Dependiendo del supervisor de envíos, el/la auxiliar de posproducción desempeña un papel fundamental para garantizar que los productos de Merchology se envíen de forma profesional y eficaz, a satisfacción de nuestros clientes nacionales e internacionales. Se trata de una oportunidad de trabajo temporal (que comienza en octubre y finaliza en enero).

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Un buen asistente de posproducción deberá:

• Asumir la responsabilidad y rendir cuentas de todos los incidentes relacionados con la seguridad y la calidad dentro de su área de responsabilidad.
• Encargarse de los envíos por lotes, nacionales e internacionales de los pedidos de los clientes.
• Comunicarse por correo electrónico y a través de HubSpot con el servicio de atención al cliente y otros departamentos para resolver problemas relacionados con los pedidos.
• Creará transacciones de envío y gestión de pedidos para las devoluciones a proveedores y distribuidores.
• Resolverá los problemas relacionados con las devoluciones de los clientes por direcciones erróneas, decoraciones que faltan o cancelaciones.
• Colaborará en las tareas de correo y envío según sea necesario.

REQUIRED and PREFERRED QUALIFICATIONS

• High school diploma or equivalent
• 0-2 years of experience in shipping or production role
• Basic computer skills
• Positive and collaborative attitude
• Ability to follow written and verbal processes in English
• Proficiency in Microsoft Office; NetSuite, HubSpot, ShipHawk preferred
• Spanish bilingual a plus

LOCATION

• 5045 Ritter Road, Mechanicsburg, PA 17055
• Onsite role located at our production facility
• 1st Shift 6 am to 2:30 pm

INDUSTRY

• Business to Business eCommerce and Apparel

Merchology is an equal opportunity employer and certified Disability-owned Business Enterprise. We celebrate diversity and are committed to a workplace where personal and professional growth are achieved through inclusion. If you require disability resources to submit your application, please email jobs@merchology.comfor assistance.

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES Y REQUISITOS PREFERENTES

• Título de bachillerato o equivalente
• De 0 a 2 años de experiencia en puestos relacionados con los envíos o la producción
• Conocimientos básicos de informática
• Actitud positiva y colaboradora
• Capacidad para seguir procedimientos escritos y verbales en inglés
• Dominio de Microsoft Office; se valorará el conocimiento de NetSuite, HubSpot y ShipHawk
• Se valorará el dominio del español

UBICACIÓN

• 5045 Ritter Road, Mechanicsburg, PA 17055
• Puesto presencial en nuestras instalaciones de producción
• 1.º turno: de 6:00 a 14:30

SECTOR

• Comercio electrónico B2B y confección

Merchology es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y está certificada como empresa propiedad de personas con discapacidad. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos con un entorno de trabajo en el que el crecimiento personal y profesional se logre a través de la inclusión. Si necesitas recursos para personas con discapacidad para enviar tu solicitud, envía un correo electrónico a jobs@merchology.com para recibir ayuda.

#ZR

Merchology was founded by Richard (Dick) Ward, Andrew Ward, and Ally (Ward) Delgado, and opened its doors in early 2014. After 28 years in the corporate apparel industry, Dick’s vision was to launch an e-commerce business model that made the gear ordering process faster, cheaper, and more transparent for businesses.