Resumen del Trabajo
El puesto de Asistente de Gerente debe observar y hacer cumplir todas las reglas de la tienda y las políticas de la empresa y apoyar activamente al Gerente de la Tienda. Es responsable de realizar todas las tareas del Gerente de la tienda en su ausencia y contribuir al funcionamiento de la tienda. Debe ser capaz de manejar las quejas de los clientes y asegurarse de que todo el personal de la tienda de un buen servicio. Las operaciones diarias pueden incluir servicio al cliente, ventas, realización de reportes y control de inventario. Además, implementa y revisa las directivas y procedimientos de la tienda.
Responsabilidades
• Ayudar al Gerente de la tienda en la planificación e implementación de estrategias para atraer clientes.
• Ayudar al Gerente de la tienda en las operaciones diarias de servicio al cliente (por ejemplo, procesos de ventas, pedidos y pagos).
• Realizar un seguimiento del progreso de los objetivos semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
• Supervisar y mantener el inventario de la tienda.
• Evaluar el rendimiento de los empleados e identificar las necesidades de contratación y capacitación.
• Supervisar y motivar al personal a dar lo mejor de sí mismo.
• Supervisar los costos operativos, los presupuestos y los recursos minoristas.
• Sugerir programas y técnicas de capacitación de ventas.
• Cumplir con todas las políticas y todos los procesos de la empresa.
• Comunicarse con los clientes y evaluar sus necesidades.
• Analizar el comportamiento del consumidor y ajustar el posicionamiento del producto.
• Gestionar las quejas de los clientes.
• Investigar los productos emergentes y utilizar la información para actualizar la mercancía de la tienda.
• Crear informes, analizar e interpretar datos, como ingresos, gastos y competencia.
• Realizar auditorías periódicas para asegurarse de que la tienda este en su correcto funcionamiento y este presentable.
• Asegurarse de que todos los empleados se adhieran a las políticas y directrices de la empresa.
• Actuar como representante de Ideal Market y ser un ejemplo para nuestro personal.
• Caminar la tienda constantemente y asegurar que se estén cumpliendo los procedimientos establecidos y se tengan los productos claves en todo momento (carne asada, pollo asado, pollo rostizado, salsas, chicharrones, etc.).
• Otras tareas según sea necesario. Destrezas y Habilidades para el Asistente de Gerente
• Capacidad para desarrollar y capacitar a la fuerza de trabajo, construir relaciones, utilizar las habilidades de los empleados trabajo de la manera más apropiada.
• Capacidad para mercancear con eficacia.
• Capacidad para proporcionar un excelente servicio al cliente
• Capacidad para mantener un conjunto justo y consistente de estándares a medida que se aplican al equipo de trabajo.
• Capacidad para ajustar las prioridades y gestionar el tiempo sabiamente en un entorno acelerado.
• Capacidad de comunicarse de una manera clara, concisa y comprensible, y escuchar atentamente a los demás, entender el material y proporcionar instrucciones a los líderes de departamento y asociados.
• Capacidad para trabajar un horario de tiempo completo que incluye noches, fines de semana y días festivos.
• Disponibilidad para trabajar las horas necesarias para abrir y/o cerrar la tienda.
• Fuertes habilidades interpersonales, de comunicación, organización y seguimiento
• Disponibilidad para viajar, según sea necesario.
• Fuerte comprensión de todas las fases de las operaciones de la tienda en un entorno minorista.
• Debe poseer excelentes habilidades de comunicación (tanto orales como escritas), buen liderazgo y habilidades interpersonales.
• Habilidades matemáticas básicas para calcular cifras e importes como descuentos, márgenes brutos, marcas, porcentajes y volumen.
Cualidades Preferidas
• Experiencia de gestión minorista
• Conocimiento requerido de trabajo en computadoras
• Bilingüe (Inglés & Español) Preferible
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