Colectores/Servicio al Cliente

Benefits:

• Opportunity for advancement
• Paid time off
• Wellness resources

HCOA Fitness, líder en la industria del acondicionamiento físico en Puerto Rico, está en búsqueda de profesionales organizados y orientados al servicio para integrarse a su equipo de cobros.


Esta posición es clave para mantener la salud financiera del club, apoyando tanto en la gestión de cuentas como en la retención de socios.


Descripción del Puesto


El Especialista en Cobros es responsable de gestionar cuentas en atraso, dar seguimiento a clientes y ofrecer soluciones que permitan mantener activa la membresía, siempre brindando un servicio profesional.


Responsabilidades

•  Gestionar cuentas en atraso y dar seguimiento a promesas de pago 
•  Contactar clientes mediante llamadas y comunicaciones escritas 
•  Ofrecer alternativas para mantener la membresía activa 
•  Manejar discrepancias, ajustes de cuenta y reembolsos cuando aplique 
•  Registrar todas las gestiones en el sistema de forma clara y organizada 
•  Trabajar en conjunto con el gerente del club para el manejo de cuentas 
•  Brindar un servicio orientado a soluciones y retención 

Compensación y Beneficios

•  Salario por hora 
•  Membresía gratuita 
•  Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía 
•  Ambiente de trabajo estructurado y enfocado en servicio 

Requisitos

•  Bilingüe (español e inglés) 
•  1-3 años de experiencia en cobros o servicio al cliente 
•  Conocimiento en procesos de facturación y manejo de cuentas 
•  Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita) 
•  Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión 
•  Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo fines de semana 
•  Transportación confiable 

Perfil Ideal

•  Persona organizada, responsable y consistente 
•  Habilidad para manejar conversaciones difíciles con respeto 
•  Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas 
•  Disciplina para seguimiento y cumplimiento de procesos

Si buscas una posición estable donde puedas aportar a la operación del negocio y desarrollar experiencia en servicio y manejo de cuentas, esta es tu oportunidad.