Coordinador de Operaciones y Servicios

Salario: $13.50 por hora

Resumen del Puesto
Responsable de brindar apoyo administrativo y operacional al departamento de Especialistas de Aplicaciones, coordinando procesos relacionados con servicio al cliente, manejo de órdenes, seguimiento operacional, coordinación de actividades y apoyo estratégico a las operaciones diarias de la empresa.

Responsabilidades

• Coordinar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio, asignando los recursos técnicos correspondientes.
• Administrar órdenes de servicio, mantenimientos, equipos y documentación en los sistemas CRM y ERP.
• Preparar cotizaciones, facturas, contratos y dar seguimiento a órdenes de compra, piezas y proveedores.
• Coordinar instalaciones, mantenimientos preventivos, movimientos de equipos y servicios especializados.
• Brindar un servicio al cliente de excelencia, asegurando una comunicación oportuna y profesional.
• Apoyar las operaciones administrativas del departamento y colaborar con proyectos e iniciativas de mejora continua.

Requisitos

• Cuarto año de escuela superior completado y al menos dos (2) años de estudios universitarios o curso técnico relacionado.
• Mínimo un (1) año de experiencia en servicio al cliente, coordinación de servicios, asistencia administrativa o funciones similares.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint) y experiencia utilizando sistemas CRM y/o ERP, preferiblemente Salesforce o Acumatica.
• Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita en español e inglés, organización, servicio al cliente y manejo de múltiples prioridades.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, bajo presión, en equipo y con excelente atención al detalle, manteniendo relaciones profesionales efectivas.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, realizar tiempo extra cuando sea requerido y adaptarse a un ambiente dinámico orientado al servicio y la mejora continua.

Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo.