Field Engineer Artes Graficas & Printing

Un líder global en servicios digitales reconocido por su innovación sostenibilidad y una cultura centrada en las personas. Formamos parte del Cuadrante Mágico de Gartner estamos incluidos en el Global 100 Most Sustainable Companies" y hemos sido reconocidos como uno de los Worlds Best Employers 2025" por Forbes.En Ricoh creemos que las personas dan lo mejor de sí cuando se sienten valoradas y apoyadas. Creamos entornos de trabajo inclusivos donde puedes crecer contribuir y generar un impacto positivo al tiempo que ayudamos a construir un futuro más sostenible.Encuentra tu lugar. Transforma tu futuro.Nuestro propósito se centra en comprender y mejorar la forma en que las personas trabajan. Al poner el foco en las experiencias reales de trabajo ayudamos a cada persona a desarrollar sus habilidades alcanzar su potencial y realizar un trabajo que realmente tenga sentido.Las personas se transforman cuando aman lo que hacenEsta convicción está en el corazón de nuestra promesa The Ricoh Promise. Guía la forma en que seleccionamos talento cómo apoyamos a nuestras personas y cómo trabajamos juntos cada día creando un entorno en el que puedes crecer sentirte valorado y marcar la diferencia. Cuando te unes a Ricoh te animamos a compartir tus ideas cuestionar cómo se hacen las cosas y colaborar con otras personas para construir algo mejor. Si buscas un lugar donde tu voz sea escuchada tu desarrollo esté respaldado y tu trabajo tenga un impacto real en Ricoh te sentirás como en casa.Realizar servicios técnicos presenciales con el objetivo de maximizar la disponibilidad y productividad de los equipos instalados así como de las nuevas instalaciones garantizando la satisfacción y fidelización del cliente final.Prestar servicio técnico especializado en la resolución de averías de hardware dentro del sector de las Artes Gráficas con una fuerte orientación a la gestión del color actuando de forma eficaz y eficiente para garantizar tanto la satisfacción del cliente como la máxima calidad en los trabajos realizados.Supervisar trabajos de reproducción documental de acuerdo con los estándares de calidad exigidos utilizando equipos y tecnologías específicas de impresión digital de la industria gráfica.ResponsabilidadesReportando al Field Services Line Manager tus principales responsabilidades seránDiagnosticar y reparar averías en los equipos asegurando su correcto funcionamiento.Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos.Llevar a cabo modificaciones y actualizaciones de producto cuando sea necesario.Registrar el historial de los equipos y las reparaciones realizadas mediante las herramientas corporativas.Mantener una comunicación fluida con el cliente informándole sobre los resultados de las intervenciones realizadas.Aplicar los programas de reciclaje y gestión de residuos.Garantizar el correcto funcionamiento de los productos bajo tu responsabilidad mediante el análisis y resolución de incidencias validación de soluciones implementación de cambios e instalaciones solicitadas y propuesta de apertura de problemas cuando corresponda.Proporcionar soporte remoto y presencial on-site resolviendo incidencias y solicitudes relacionadas con el puesto de trabajo.Gestionar actualizar mantener y asegurar las copias de seguridad backup de los servidores de impresión Fiery o Ricoh así como de sus aplicaciones.Cumplir con los indicadores de rendimiento acordados con el cliente los SLA y los estándares de calidad establecidos.Proporcionar soporte técnico avanzado en tu área de especialización y compartir conocimientos técnicos con la organización.Realizar el reacondicionamiento de equipos.Realizar instalaciones de equipos.Desempeñar estas funciones principalmente en Valencia y de forma puntual en otras ubicaciones del territorio nacionalAl menos 1 año de experiencia como técnico de campo desempeñando funciones similares a las descritas.Disponibilidad para realizar viajes ocasionales.Nivel alto de inglés y español.Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.Altos conocimientos de electrónica.Orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma autónoma