Líder de turno

Los líderes de turno son responsables de capacitar a los miembros de la tripulación durante su turno para ejecutar los estándares operativos de la marca y brindar una experiencia excelente y amigable a los huéspedes. Establecen metas, proporcionan asignaciones de trabajo y motivan a otros, celebrando los éxitos y brindando comentarios oportunos.

RESPONSABILIDADES DEL LÍDER DE TURNO

Ambiente de equipo:

• Apoyar un ambiente de equipo respetuoso
• Comunicar las prioridades, los objetivos y los resultados del turno con los miembros del equipo
• Apoyar la capacitación de los miembros del equipo según lo solicitado
• Proporcionar entrenamiento y retroalimentación a los miembros del equipo

Excelencia operativa:

• Crear y mantener una cultura de prioridad para el huésped en el restaurante
• Resolver problemas de los huéspedes
• Garantizar que se ejecuten los estándares, recetas y sistemas de la marca
• Mantener un entorno de trabajo seguro y saludable siguiendo y haciendo cumplir las pautas de seguridad, seguridad alimentaria y saneamiento; Cumplir con las leyes locales y estatales

Rentabilidad:

• Impulsar los objetivos y resultados de ventas
• Ejecutar estándares de restaurantes e iniciativas de marketing
• Gestione el exceso o la reducción de efectivo durante el turno
• Asegúrese de que todos los productos estén preparados de acuerdo con los estándares de la marca

HABILIDADES Y CALIFICACIONES DE LOS LÍDERES DE TURNO

• Habla inglés con fluidez
• Experiencia en restaurantes, tiendas minoristas o supervisión
• Al menos 18 años de edad (cuando corresponda)
• Diploma de escuela secundaria o equivalente, preferido

COMPETENCIAS DE LÍDER DE TURNO

Gran enfoque:

• Comprende y supera las expectativas, necesidades y requisitos de los huéspedes
• Muestra un sentido de urgencia con los huéspedes
• Busca formas de mejorar la satisfacción de los huéspedes; hace preguntas, se compromete a seguir adelante
• Resuelve las inquietudes de los huéspedes siguiendo el proceso de recuperación de huéspedes recomendado por la marca

Pasión por:

• Establece y mantiene altos estándares para sí mismo y para los demás, actúa como un modelo a seguir.
• Cumple o supera constantemente los objetivos
• Contribuye al rendimiento general del equipo; entiende cómo su papel se relaciona con los demás

Resolución de problemas y toma de decisiones:

• Identifica y resuelve problemas y problemas
• Utiliza la información disponible para tomar decisiones y resolver problemas; incluye a otros cuando sea necesario

Relaciones interpersonales e influencia:

• Desarrolla y mantiene relaciones con los miembros del equipo.
• Opera con integridad; demuestra honestidad, trata a los demás con respeto, cumple con los compromisos

Horario de trabajo

• Lunes a Viernes
• Disponibilidad de fin de semana
• Turno de día
• Turno de noche
• Horas extraordinarias

Pago suplementario

• Consejos

Beneficios

• Horario flexible
• Programa de recomendación
• Descuento para empleados
• Formación remunerada

TODO COMENZÓ HACE 35 AÑOS CON DOS TIPOS IMPULSADOS POR EL HAMBRE
Era el año 1982.
Jim Disbrow y Scott Lowery se habían mudado recientemente a Ohio desde Buffalo, Nueva York. Todo estaba bien hasta que un día los dos anhelaban alas. No solo alitas ordinarias, sino auténticas alitas de pollo al estilo Buffalo, Nueva York. Sin ninguno cerca, Jim y Scott tenían dos opciones: viajar por carretera a Nueva York o abrir un ala cerca de casa. Por suerte para nosotros, eligieron lo último. De ahí el comienzo de Buffalo Wild Wings & Weck, ahora Buffalo Wild Wings®, el ambiente acogedor del vecindario con un asiento en primera fila para cada fanático de los deportes que ofrece 21 deliciosas salsas y condimentos exclusivos.

Salary

$17.00 - $19.00 per hour

Job Type

Tiempo completo, Tiempo parcial