Nuestros Líderes de Turno de Recepción son el corazón del turno. Lideran con el corazón de un sirviente, aportan energía al equipo y crean un ambiente donde los invitados se sienten realmente atendidos. Este puesto es responsable de gestionar el turno y mantener las operaciones de recepción fluidas, rápidas y enfocadas. Desde supervisar la gestión de efectivo y los descansos hasta asegurarse de que cada puesto esté atendido, los Líderes de Turno mantienen todo fluyendo mientras ofrecen una experiencia excepcional a los huéspedes. Trabajarás estrechamente con nuestros directores para ejecutar objetivos diarios, mantener los estándares de Chick-fil-A y formar y desarrollar a los miembros del equipo en tiempo real. No se trata solo de superar un turno, sino de marcar el tono, liderar con el ejemplo y mejorar a todo el equipo. Si te encanta liderar personas, prosperas en un entorno dinámico y te enorgullece crear momentos que importan, este puesto es para ti.
Tipo de puesto:
Nuestros beneficios incluyen:
Responsabilidades del líder de turno de FOH:
• Liderar y ejecutar las operaciones de atención al público, asegurando un turno fluido y exitoso
• Marcar el tono adoptando una actitud positiva, profesionalidad y un sentido de urgencia
• Ofrecer una experiencia excepcional al cliente mediante un servicio rápido, preciso y amable
• Supervisar la gestión del efectivo y garantizar la responsabilidad de los registros
• Coordinar los descansos entre los miembros del equipo y mantener una cobertura adecuada durante todo el turno
• Garantizar que todos los puestos estén ocupados, apoyados y funcionen de forma eficiente
• Identificar y resolver cuellos de botella para mantener el flujo de operaciones a un alto nivel
• Contestar teléfonos, ayudar a los huéspedes y gestionar los pedidos de catering con precisión y cuidado
• Cuidar y resolver las preocupaciones de los huéspedes con profesionalidad y una mentalidad centrada en soluciones
• Mantener en todo momento los estándares de seguridad alimentaria, limpieza y organización
Cualificaciones y requisitos:
• Demuestra un carácter fuerte, integridad y un corazón de sirviente
• Capacidad para liderar, influir y apoyar a otros en un entorno positivo y orientado al equipo
• Se comunica de forma clara y profesional con los miembros del equipo y la dirección
• Toma la iniciativa, demuestra su responsabilidad y cumple con sus responsabilidades
• Capaz de pensar críticamente, resolver problemas y tomar decisiones acertadas en un entorno acelerado
• Comprometidos a ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes y a mantener los estándares de Chick-fil-A
• Entrena y apoya a los miembros del equipo con cuidado, respeto y responsabilidad
• Fiable, fiable y mantiene una asistencia y profesionalidad constantes
• Capacidad para trabajar con un horario flexible, incluyendo mañanas, tardes y sábados
• Se prefiere experiencia previa en liderazgo o turno
La mayoría de los restaurantes Chick-fil-A® son gestionados por propietarios de negocios franquiciados independientes
que toman todas sus propias decisiones laborales y son responsables de las suyas
Contenido y políticas.
Trabajar en un restaurante Chick-fil-A® es más que un trabajo: es una oportunidad para el trabajo en equipo y el desarrollo de liderazgo en un entorno positivo y centrado en las personas. La mayoría de los restaurantes Chick-fil-A son de propiedad local y están gestionados por operadores independientes y franquiciados que invierten en el futuro de sus miembros y contribuyen a sus comunidades.