Mesero PC

PROPÓSITO GENERAL

Brindar un excelente servicio de mesas siguiendo el protocolo de la empresa para garantizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

• Brindar un excelente servicio a los clientes desde la bienvenida, siguiendo el protocolo estipulado para garantizar una excelente experiencia de servicio.
• Acompañar al cliente durante toda su visita, brindándole un trato personalizado para garantizar la satisfacción con el servicio y los productos.
• Realizar la limpieza en las diferentes áreas asignadas (salón, vajilla y área de baños) de forma que se ofrezca un espacio limpio para la comodidad del cliente en su estadía.
• Desempeñar los roles de: mesero, anfitrión, toma o pasa pedidos y acomodador de esta forma se asegura la calidad y aprendizaje integral de los diferentes protocolos.
• Promover los productos en promociones a los clientes para aumentar ganancias y reducir costos de producto vencido.

RESULTADOS CLAVE

• Brindar un excelente servicio al cliente de forma rápida.
• Cumplir con el protocolo de la empresa en cada una de las asignaciones.
• Atender de excelente forma a todo el cliente que visiten el restaurante.

DECISIONES

• Atender de la manera adecuada y asertiva a los clientes problemáticos.
• Cambiar el producto por uno nuevo cuando el cliente no está satisfecho con este y ofrecerle uno de cortesía por el inconveniente.

PERFIL DE PUESTO

Formación académica

• Educación Secundaria / High School

Habilidades y experiencias

• De 0 a 2 años de experiencia en puestos similares
• Con estudios de 1ro y 2do básico deben de ir a día de prueba. En los casos donde no pueda validarse el título o diploma se aceptará una carta o certificado firmado por una autoridad del establecimiento que confirme su grado académico.