Job Description
Responsabilidades- Atender llamadas, correos electrónicos, WhatsApp Business y otros canales de servicio al cliente.
- Recibir, verificar y registrar órdenes, asegurando la correcta facturación.
- Orientar a clientes sobre productos, disponibilidad y alternativas de compra.
- Identificar oportunidades de venta y ofrecer soluciones según las necesidades del cliente.
- Brindar apoyo a los departamentos internos y canalizar reclamaciones cuando corresponda.
- Cumplir con las metas de servicio, procesamiento de órdenes e indicadores de desempeño.
- Preparar informes, participar en adiestramientos y cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.
Requisitos- Grado Asociado en Administración de Empresas, Ciencias de la Salud o área relacionada.
- Mínimo un (1) año de experiencia en servicio al cliente, telemercadeo o funciones similares.
- Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita en español, con conocimiento básico del idioma inglés.
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook) y facilidad para utilizar sistemas computarizados.
- Habilidad para identificar necesidades del cliente, negociar, persuadir y ofrecer soluciones efectivas.
- Capacidad para trabajar bajo presión, manejar múltiples tareas simultáneamente y cumplir con fechas límite.
- Alto sentido de organización, atención al detalle, trabajo en equipo, manejo adecuado de emociones y orientación al logro con mínima supervisión.
Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo.
Numbers & Facts
| Location | San Juan, Puerto Rico |
| Website | http://workforcepr.com |
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