Supervisor de Despacho

El Supervisor de Despacho del Puerto estará a cargo de planificar la utilización de los conductores asignados al negocio de NFI Drayage, así como de administrar los despachadores asignados a ese negocio de NFI Drayage.

• Proporciona planificación de carga, programación de conductores y tareas de despacho utilizando conductores de flota dedicados y operadores propietarios.
• Mantiene relaciones de trabajo positivas y alentadoras con todos los despachadores y conductores.
• Proporciona comunicaciones constantes de problemas de servicio al personal y departamentos apropiados, tanto internos (NFI) como externos (cliente).
• Proporciona informes diarios y semanales de datos de rendimiento/KPI a partes internas y externas.
• Gestiona y mantiene la nómina de los conductores a través de los despachadores.
• Reciba llamadas telefónicas entrantes de transportistas, conductores y transportistas que necesiten información relacionada con su pedido. Esto puede incluir proporcionar
• información como direcciones o indicaciones para llegar a una ubicación determinada.
• Utilice sistemas TMS de acarreo para abordar problemas y documentar la interacción con el cliente/partes internas.
• Saber cuándo contratar un transportista externo que pueda brindar los servicios necesarios para brindar un servicio puntual al cliente.
• Asiste y brinda cobertura en todos los departamentos durante vacaciones, días festivos y horarios de trabajo irregulares.
• Trate directamente con transportistas externos para seguimiento y localización (a través de herramientas de seguimiento en línea o mediante contacto telefónico).
• Siga el proceso de escalamiento específico en caso de una falla o problema importante en el servicio.
• Responder con prontitud a las necesidades del conductor o transportista.
• Proporcionar a los representantes de ventas/transportistas información en tiempo real cuando sea necesario.
• Entrada precisa y oportuna al sistema operativo del estado de las cargas.
• Ayuda con la implementación de las políticas laborales, de seguridad y de protección de NFI.
• Garantiza la finalización precisa y oportuna de las tareas diarias y semanales.

• Diploma de escuela secundaria, título de educación general o equivalente.
• Experiencia mínima de 10 años en negocios de acarreo / puerto.
• Bilingüe – inglés y español Escriba más de 35 palabras por minuto.
• Conocimiento de los principios y prácticas de servicio al cliente. Habilidades de comunicación: verbal y escrita.
• Habilidades de escucha.
• Trabajador de equipo centrado en el cliente.
• Habilidades de gestión del tiempo.
• Conocimientos informáticos de Outlook, Gmail y MS Office (Word, Excel, Power Point, etc.).
• Bien organizado con gran atención al detalle y precisión.

Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

El contratista no despedirá ni discriminará de ninguna otra manera a los empleados o solicitantes porque hayan preguntado, discutido o revelado su propio salario o el salario de otro empleado o solicitante. Sin embargo, los empleados que tienen acceso a la información de compensación de otros empleados o solicitantes como parte de sus funciones laborales esenciales no pueden revelar el salario de otros empleados o solicitantes a personas que de otro modo no tendrían acceso a la información de compensación, a menos que la divulgación sea (a ) en respuesta a una queja o cargo formal, (b) en cumplimiento de una investigación, procedimiento, audiencia o acción, incluida una investigación realizada por el empleador, o (c) de conformidad con el deber legal del contratista de proporcionar información. 41 CFR 60-1.35(c)

Solicitantes del condado de Los Ángeles: La Compañía considerará a los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera consistente con las leyes estatales y locales aplicables.

#LI-DNI