Technical Account Manager, Coatings & Construction

Location: Quebec

Type: Full-time Permanent

Ready to Make an Impact?

As a leading specialty chemicals distribution partner, IMCD has an important role to play in society, including by protecting health and welfare, improving economic prosperity and helping to create a more sustainable future. IMCD operates as a professional services business where highly qualified key people working together in a flat organizational structure are making a real difference. By joining IMCD, you'll be part of an entrepreneurial, fast-growing group of ambitious and like-minded professionals, where you'll have the freedom to make your own mark.

IMCD is proud of its people and culture and considers them to be its most valuable asset by far!

Do you want to work for a growing and expertise-driven company? Then we'd love to hear from you!

About IMCD

IMCD is a leading global distributor and formulator of specialty chemicals and food ingredients, headquartered in Rotterdam, the Netherlands. Since our founding in 1995, our entrepreneurial spirit has driven smart, sustainable solutions powered by local know-how and global expertise.

Publicly listed on Euronext Amsterdam (AEX), IMCD operates across EMEA, Asia-Pacific, and the Americas. We partner with top-tier suppliers to deliver tailored solutions across eight business groups, including Beauty & Personal Care, Home Care and Industrial & Institutional Cleaning Solutions, Food & Nutrition, Advanced Materials, Coatings & Construction, Lubricants & Energy, and Industrial Solutions, and Pharmaceuticals.

IMCD's strength lies in its dual focus on distribution and formulation. Through our global network of technical and commercial experts, we collaborate closely with customers to develop impactful, innovative solutions that shape industries and meet the evolving needs of the markets we serve.

Job Purpose

Responsible for developing and maintaining sales within a specific business unit utilizing the Key Sales Performance Indicator system and other tools made available within the organization. In conjunction with the Principal Managers, ensure that the business plans for each of our product lines are implemented.

Duties and Responsibilities

• Customer relationship management
• Establish connections between customer and CSR's to ensure day-to-day fulfillment, requests, issues are resolved in a timely/efficient manner
• Develop prioritized account growth plans including annual forecasting and budget
• Manage account profitability - profit contribution
• Deliver assigned sales KPIs (call frequency/maintaining/building/reporting/progressing targets/identifying new targets)
• CRM compliance against Call Prep and Product Reporting - Action items and account updates
• Complete account coverage by Principal
• Active participation in local industry events, trade associations, etc.
• Execute sales activity relative to slow/dead stock
• Monitor contract balances and advise customers of inventory still to be shipped.

Key Performance Indicators

Sales Call Frequency

• Sales representative is responsible for setting, regularly reviewing, and revising Call Frequency Schedule
• Sales representative is responsible for meeting call plan set for each account

Maintaining Existing Business / Profit Contribution

• Minimum requirement - maintain all existing business
• Review variances regularly and report/take action as required
• Ensure margin contribution is maximized (and maintained)
• Review Sales Rep Summary and margin on sales to ensure margins are being maximized and maintained

Developing / Progressing Targets

• Sales representative is responsible for progress on existing targets and identification of new targets
• Minimum requirements - evidence of new business being landed, and new opportunities being added on a regular and consistent basis.

Building / Cultivating Relationships

• Minimum requirements - thorough and complete understanding of the customer's business
• Multi-level relationship development initiated and planned by the sales representative
• Involvement of other IMCD personnel and principals

Reporting

• Minimum requirements - submitted in timely manner
• Follow guidelines for information required for Existing Business reports
• Follow guidelines for Target Business reports
• The sales representative is responsible for the accuracy and thoroughness of their product reports

Qualifications/Competencies

• Minimum 3 years' experience in technical sales
• University degree in Chemistry/Engineering
• 5 years' experience in formulating construction related products for cement type applications (concrete based products, where concrete is the substrate, etc.)
• Good knowledge of polymer chemistry
• Bilingual a must (English and French)
• Excellent reporting skills both written and verbal
• Good organization and time management skills
• Proven experience in organizing sales calls and schedules, and evidence of detailed reporting is required
• Competency in SFDC, Sales Management Systems and Microsoft Office or equivalent
• Exceptional skills in developing and maintaining client relationships
• Proven track record in developing new sales and accounts
• Demonstrated enthusiasm and self-motivation
• Must be hands on and enjoy a broad range of activities
• Will exhibit an eagerness for contributing beyond immediate duties and getting the job done
• Will be persuasive and will have the ability to persuade
• Will be sufficiently mature to be able to move forward from setbacks

Working Conditions

• Regular weekend and evening work may be required.
• Frequent travel required.

Compensation

Salary Range: $80,000-$130,000 per annum

What We Offer

We value our people and are proud to offer a competitive and comprehensive total rewards package, including:

• Defined Contribution Pension Plan (DCPP)
• Annual Bonus Eligibility
• Comprehensive group benefits
• Flexible work schedules
• Learning, Training, and Development Opportunities
• A collaborative, innovative environment that encourages freedom to act and an entrepreneurial spirit

IMCD Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available upon request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

This role is for an existing vacancy within our organization. Artificial intelligence is not used to screen, assess or select applicants for this vacancy.

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Responsable de compte technique, Revêtements et construction

Lieu: Quebec

Type de poste: Temps plein permanent

Prêt à faire un impact?

En tant que partenaire de premier plan dans la distribution de produits chimiques spécialisés, IMCD joue un rôle important dans la société, notamment en protégeant la santé et le bien-être, en améliorant la prospérité économique et en contribuant à créer un avenir plus durable. IMCD est une entreprise de services professionnels où des collaborateurs hautement qualifiés travaillent ensemble dans une structure organisationnelle horizontale et font vraiment la différence. En rejoignant IMCD, vous ferez partie d''un groupe entrepreneurial en pleine croissance, composé de professionnels ambitieux et partageant les mêmes idées, où vous aurez la liberté de laisser votre empreinte personnelle.

IMCD est fier de ses employé(e)s et de sa culture d''entreprise, qu''il considère comme son atout le plus précieux !

Souhaitez-vous travailler pour une compagnie en pleine croissance et axée sur l''expertise ? Alors, nous serions ravis de vous rencontrer !

À propos d'IMCD

IMCD est un distributeur et formulateur mondial de premier plan de produits chimiques spécialisés et d'ingrédients alimentaires dont le siège social est situé à Rotterdam, aux Pays-Bas. Depuis notre création en 1995, notre esprit d''entreprise nous a poussés à développer des solutions astucieuses et durables, fondées sur notre savoir-faire local et notre expertise mondiale.

Cotée à la bourse Euronext Amsterdam (AEX), IMCD opère dans les régions EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique), Asie-Pacifique et Amériques. Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs de premier plan afin de fournir des solutions sur mesure dans huit secteurs d''activité, notamment les soins de beauté et les soins personnels, les produits d''entretien ménager et les solutions de nettoyage industriel et institutionnel, l''alimentation et la nutrition, les matériaux avancés, les revêtements et construction, les lubrifiants et énergie, les solutions industrielles et les produits pharmaceutiques.

La force d''IMCD réside dans sa double orientation vers la distribution et la formulation. Grâce à notre réseau mondial d''experts techniques et commerciaux, nous collaborons étroitement avec nos clients afin de développer des solutions innovantes et efficaces qui façonnent les industries et répondent aux besoins en constante évolution des marchés que nous desservons.

Rôle de l'emploi

Responsable du développement et du maintien des ventes au sein d'une unité commerciale spécifique, en utilisant le système d'indicateurs clés de performance (ICP) des ventes et les autres outils mis à disposition au sein de l'entreprise. En collaboration avec les directeurs de compte, veiller à la mise en uvre des plans d'affaires pour chacune de nos gammes de produits.

Obligations et responsabilités

• Gestion de la relation client
• Établir des liens entre le client et le service client afin de garantir le traitement rapide et efficace des demandes et problèmes au quotidien
• Élaborer des plans de croissance des comptes priorisés, incluant les prévisions annuelles et le budget
• Gérer la rentabilité des comptes et la contribution aux bénéfices
• Atteindre les ICP commerciaux assignés (fréquence des appels, fidélisation, développement, rapports, progression des objectifs, identification de nouveaux objectifs).
• Assurer la conformité de gestion des relations avec la clientèle concernant la préparation des appels et les rapports produits - Actions à entreprendre et mises à jour des comptes
• Assurer une couverture complète des comptes par le mandant
• Participer activement aux événements locaux de l'industrie, aux associations professionnelles, etc.
• Mener des actions commerciales pour écouler les stocks dormants ou à faible rotation
• Suivre les soldes des contrats et informer les clients des stocks restants à expédier.

Indicateurs clés de performance

Fréquence des visites de représentants

• Le représentant commercial est responsable de la mise en place, du suivi et de l'examen régulier de son calendrier de visites
• Le représentant commercial est responsable du respect de la planification de visites établie pour chaque compte

Maintien de l'activité existante/contribution aux bénéfices

• Exigence minimale - Maintenir toutes les activités existantes
• Analyser régulièrement les écarts et prendre les mesures nécessaires
• Veiller à maximiser (et à maintenir) la contribution à la marge
• Analyser le récapitulatif des ventes et la marge du commercial pour garantir l'optimisation et le maintien des marges

Développement et réalisation des objectifs

• Le représentant commercial est responsable de la progression des objectifs existants et de l'identification de nouveaux objectifs
• Exigences minimales - démonstration de la conclusion de nouveaux contrats et de l'ajout régulier et constant de nouvelles possibilités.

Développement et entretien des relations

• Exigences minimales - Compréhension approfondie de l'activité du client et des solutions produits/principes clés que nous pouvons lui proposer.
• Développement de relations à plusieurs niveaux initié et planifié par le représentant commercial

Implication des autres membres du personnel et des principaux partenaires d'IMCD

Rapports

• Exigences minimales - Soumission dans les délais
• Respect des directives relatives aux informations requises pour les rapports sur les clients existants
• Respect des directives relatives aux rapports sur les clients cibles
• Le représentant commercial est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de ses rapports sur les produits

Qualifications/compétences

• Minimum de 3 ans d''expérience dans la vente technique
• Diplôme universitaire en chimie ou en ingénierie
• 5 ans d''expérience dans la formulation de produits de construction destinés à des applications liées au ciment (produits à base de béton, supports en béton, etc.)
• Bonne connaissance pratique de la chimie des polymères
• Bilinguisme indispensable (anglais et français)
• Excellentes compétences rédactionnelles et orales
• Bonnes compétences en organisation et en gestion du temps
• Expérience avérée dans l'organisation des visites commerciales et des planifications, et capacité à produire des rapports détaillés
• Maîtrise de SFDC, de systèmes de gestion des ventes et de Microsoft Office ou équivalent
• Aptitudes exceptionnelles pour développer et entretenir des relations clients
• Expérience avérée en développement des ventes et acquisition de nouveaux comptes
• Enthousiasme et motivation démontrés
• Posséder un profil opérationnel et apprécier un large éventail d'activités
• Démontrer un vif intérêt à contribuer au-delà de ses tâches immédiates et de mener à bien son travail
• Faire preuve de persuasion et savoir convaincre
• Faire preuve de suffisamment de maturité pour surmonter les difficultés

Conditions de travail

• Un travail régulier le week-end et en soirée peut être requis.
• Des déplacements fréquents sont nécessaires.

Rémunération

Échelle salariale: 80 000 $ - 130 000 $ par année

Ce que nous offrons

Nous accordons une grande importance à nos employé(e)s et sommes fiers de leur offrir un régime de rémunération globale compétitif et complet, comprenant :

• Régime de retraite à cotisations déterminées (RCD)
• Éligibilité à la prime annuelle
• Assurance collective complète
• Horaires de travail flexibles
• Opportunités d''apprentissage, de formation et de développement
• Un environnement collaboratif et innovant qui encourage la liberté d''action et l''esprit entrepreneurial

IMCD Canada accueille et encourage les candidatures de personnes ayant un handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

Ce rôle est destiné à pourvoir un poste vacant au sein de notre organisation. L''intelligence artificielle n''est pas utilisée pour présélectionner, évaluer ou sélectionner les candidats à ce poste vacant.